Obchodní podmínky
Obchodní podmínky online-mobil.cz
Prodávající Internetový obchod provozuje a prodávajícím je online-mobil.cz, cíglerova 1089, 198 00 Praha 9, IČ: 76316530, DIČ: CZ8503020009
fax: +420/ 281862522. mobil: +420 722 555 552. email: info@online-mobil.cz
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinnen vyřídit závaznou objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému.
Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinnen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH 20% Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
Reklamační řád:
Délka záruky:
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců. Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Délka záruční doby je vždy vyznačena na záručním listě (ve sloupci záruka).Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty a prodloužené lhůty. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně tímto řádem.
Postup a podmínky reklamace:
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vadné zboží vymění za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi od stejného, nebo jiného výrobce, nebo vystaví dobropis. Stejný způsob vyřízení nastane v případě 3 stejných opakovaných vad na zboží.
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.
Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí zákazníkem! Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu kupujícího. Zákazník je povinen podle § 656 občanského zákoníku vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění 10 Kč/den. Nevyzvedne-li si zákazník věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen ji vyzvednout, má prodejce právo věc prodat. Je-li prodejci známa adresa zákazníka a jde-li o věc větší hodnoty, je zhotovitel povinen o zamýšleném prodeji objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k vyzvednutí věci. Dojde-li k prodeji nevyzvednuté věci, vyplatí prodejce objednateli výtěžek prodeje po odečtení ceny opravy nebo úpravy, poplatku za uskladnění a nákladů prodeje. Právo na výtěžek prodeje musí zákazník uplatnit u prodejce.
Reklamaci se rozumí porucha přístroje způsobená výrobní závadou nebo vadným materiálem. Jako závada přístroje se neuznává nastavení WAP a MMS na telefonním přístroji.
Pro uznání reklamace je nutné splnit tyto podmínky:
Spolu s vadným zařízením dodat platný záruční list.
Platným záručním listem se rozumí vyplněný záruční list( datum prodeje, typ a sériové číslo zařízení - IMEI razítko prodejce a podpis oprávněného pracovníka prodejce. Neúplný nebo měněný záruční list je neplatný.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. Po převzetí zboží do reklamace prodejce neručí za obsah uložených dat a nastavení a důrazně doporučuje zálohovat data z telefonu před posláním zboží do reklamace. Námi prodávané telefony nemusí být určeny pro český trh.
Převzetí zboží, odpovědnost za vady zboží a záruka:
Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u prodávajícího.
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku (prvním použitím se rozumí následující pracovní den). Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku bude považována za závadu způsobenou kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Adresa pro zaslání reklamace je online-mobil.cz, cíglerova 1089, Praha 9, 198 00. U zboží, kterého je záruční list výrobce a na území ČR je poskytován autorizovaný servis musí kupující uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisním středisku. V ostatních případech u prodávajícího.
Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou - na vlastní náklady - na uvedenou adresu. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo). Zboží, které bude zasláno na jakoukoli jinou adresu než je online-mobil.cz Cíglerova 1089, Praha 9, 198 00 nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající.
Odstoupení od smlouvy:
Právo zákazníka na odstoupení:
- Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
- Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo dodavatele na odstoupení:
- Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy:
- Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
- Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu info@online-mobil.cz Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo písemně na adresu naší provozovny.
- Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, datum nákupu a záruční list.
- Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.
- V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
- Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.
- Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dní po vrácení zboží.
Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká pokud:
- kupující nedodržuje a neřídí se pokyny manuálu.
- pokud zařízení není funkční z důvodu chybné instalace
- byl do zařízení proveden neodborný nebo neoprávněný zásah.
- byla závada způsobena cizími látkami vniklými do zařízení.
- vadu způsobil zákazník skladováním nebo provozováním zařízení ve vlhkém, prašném,
chemicky agresivním či jinak nevhodném prostředí.
- vada vznikla mechanickým poškozením vinou zákazníka.
- poškození vzniklo vlivem neodvratné události ( např. živelná pohroma )
- zařízení bylo připojeno na jiné než předepsané napájecí zařízení.
- byla poškozena nebo zcela odstraněna bezpečnostní plomba.
Adresa pro zaslání reklamace:
online-mobil.cz
Cíglerova 1089
Praha 9 198 00
mobi: 722 555 552
Platba za zboží
V současné době je možné zboží hradit tímto způsobem: - v hotovosti - při převzetí dobírky.
Doprava zboží a ceny přepravce
Zboží lze v současné době dopravovat 3 způsoby: - dobírkou České pošty (obchodní balík 145,- po zpracování 24 - 48hod) - dobírkou České pošty ( cené psaní/balík 110,- do 4dnů ) - po domluvě osobní odběr. Ve většině případů obdržíte zásilku do 48 hodin od objednání.
Zboží zasíláme pouze po České republice
Termín expedice :
Objednané zboží je obvykle expedováno dle vybraného způsobu dopravy, případné odchylky Vám budou sděleny emailem nebo telefonicky. Před expedicí se každá objednávka telefonicky ověřuje.
Vyřízení objednávky
Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení. Objednávky na zboží přijaté do 12:00 vyřizujeme týž den, nejpozději následující pracovní den.
Každý produkt má uvedenou dobu dodání, zpravidla 2 dny. I když 98% produktů máme skladem, výjimečně se může stát, že je tato doba překročena. V takovém případě Vás ihned kontaktujeme a dohodneme další postup.
